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A Mayzê envia todas as informações relacionadas à sua compra diretamente por e-mail.
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
R: O prazo médio de entrega varia de 2 a 4 semanas após a postagem do produto. Em dificuldades, devido a atrasos na logística, esse prazo pode ser estendido para até 8 semanas.
2. De onde vem os produtos?
R: Os produtos disponíveis na loja Mayzê têm origem no exterior, provenientes de uma rede de fornecedores parceiros criteriosamente selecionados. Essa seleção é realizada com base em padrões de qualidade rigorosos, com o objetivo primordial de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra excepcional. A nossa dedicação em escolher os melhores fornecedores reflete o nosso compromisso em oferecer produtos superiores e um serviço de alta qualidade. A satisfação do cliente é nossa prioridade, e a busca incessante pela excelência em produtos e serviços é o que nos impulsiona.
3. É possível parcelar através de boleto bancário?
R: Não, o parcelamento está disponível exclusivamente para compras realizadas com cartão de crédito. Boleto bancário é aceito somente como pagamento à vista.
Observação: O pagamento do boleto pode ser efetuado em qualquer agência bancária ou casa lotérica."
4. É possível fazer a retirada pessoalmente?
R: Não, todos os envios são realizados exclusivamente através dos Correios.
5. Comprei vários produtos em um mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R: Isso pode acontecer, e não há motivo para preocupação. Essa situação geralmente ocorre quando os produtos são provenientes de diferentes fornecedores. Se isso acontecer, você receberá dois códigos de rastreio diferentes para acompanhar seus pedidos. Devido aos diferentes pacotes, há verificações na Receita Federal, o que pode resultar em prazos de entrega diferentes.
6. E se minha entrega atrasar?
R: Não se preocupe, embora atrasos sejam raros, podem ocorrer. Monitoramos diariamente o status de envio. Caso, por algum motivo inesperado, seu produto não chegue em até 8 semanas após o envio, de acordo com nossos termos de envio e entrega, você receberá um reembolso completo.
7- Como proceder com trocas ou devoluções?
R: Para solicitar uma troca ou devolução, basta enviar um e-mail para nossa central de atendimento: suporte@lojamayze.com . Para informações detalhadas sobre nossa política de trocas e devoluções, sugerimos a leitura das nossas diretrizes.
8- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
R: Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
9- Qual é o custo de envio?
R: O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
10- Onde posso receber meu pedido?
R: Realizamos envios para todo o país.
11- Qual o prazo para realizar uma troca?
R: No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Valorizamos sua opinião e estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou receber sugestões. Sua satisfação é fundamental para nós.
Caso tenha alguma pergunta, feedback ou sugestão, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos prontos para ajudar.
Você pode entrar em contato pelo e-mail: suporte@lojamayze.com
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Mayzê.
Atenciosamente, Equipe Mayzê
